Những bài học khởi nghiệp kinh doanh của ông chủ Facebook Mark Zuckerberg (phần 2)
Like Pandora.vn để được cập nhật tin công nghệ chuyên sâu và nóng hổi!
Pandora.vn - Khi nói về Mark Zuckerberg, người ta thường chỉ nhắc về anh như tuổi tác, sự giàu có, Facebook những ngày đầu thành lập, cách ăn mặc mà bỏ quên mất khả năng khởi nghiệp kinh doanh của anh. Zuckerberg là một CEO giỏi, từ người sáng lập của một startup đã trở thành CEO của một công ty lớn.
Pandora.vn - Khi nói về Mark Zuckerberg, người ta thường chỉ nhắc về anh như tuổi tác, sự giàu có, Facebook những ngày đầu thành lập, cách ăn mặc mà bỏ quên mất khả năng khởi nghiệp kinh doanh của anh. Zuckerberg là một CEO giỏi, từ người sáng lập của một startup đã trở thành CEO của một công ty lớn.
Không sợ mạo hiểm
“Rủi ro lớn nhất chính là không dám chấp nhận rủi ro nào cả.” - Mark Zuckerberg
Nếu bạn muốn đi nhanh và không ngại va vấp ngã, đương nhiên
bạn phải dám đương đầu với mạo hiểm. Sai lầm lớn nhất chính là không
mắc sai lầm nào. Như lời của Mark:
“Trong một thế giới luôn thay đổi chóng mặt, bạn sẽ cầm chắc thất bại nếu không dám mạo hiểm và không dám thay đổi.”
Chúng ta thử xem lại những rủi ro và sai lầm của Facebook trước đây. Có vô số công ty ngoài kia vẫn luôn chấp nhận rủi ro, và không phải lần mạo hiểm nào cũng được đền đáp.
Google Buzz chính là một sự mạo hiểm vì mạng xã hội không
phải thế mạnh của Google. Lúc đó có nhiều sản phẩm tương tự, và người
dùng đã không lựa chọn Buzz, và thế là Google đã mạo hiểm vô ích. Google
Wave cũng là mạo hiểm, bởi vì dù với ý tưởng rất hay nhưng nó lại quá
phức tạp và khó hiểu. Hai sản phẩm này làm Google tốn không ít công sức,
nhưng dù sao họ cũng đã nhận được những bài học.
Coca Cola - người khổng lồ của nước Mỹ - cũng từng rất mạo
hiểm khi giới thiệu New Coke. Giữa lúc thị phần đang bị thu hẹp, Coca
Cola giới thiệu sản phẩm mới mang tên New Coke. Mọi người phàn nàn vị
của nó khó uống và bỏ qua. Đó là lần mạo hiểm rất lớn của Coca Cola vì
quyết định thay đổi hương vị sản phẩm được ưa chuộng nhất của mình, và
họ đã thất bại. Cuối cùng họ phải bỏ New Coke và quay trở lại Classic
Coke.
Gmail cũng là một lần mạo hiểm khác của Google. Hiện nay
thì 1GB dung lượng chả có gì hấp dẫn khi trong vòng thập kỉ qua, giá
thành dung lượng lưu trữ đã giảm rất nhiều. Giao diện khác biệt với
email truyền thống cũng làm tăng thêm tính rủi ro. Họ đã làm mọi người
thấy lạ lẫm khi cung cấp dịch vụ email. Đến nay, công bằng mà nói sự mạo
hiểm này của Google là rất đáng, vì Gmail đã trở thành dịch vụ thư điện
tử phổ biến nhất.
Amazon cũng nổi tiếng thích mạo hiểm. Họ luôn thử nghiệm và
sáng tạo và không hề sợ thất bại. Một lần mạo hiểm lớn của họ đó là
chấp nhận cho doanh nghiệp khác bán hàng qua Amazon. Điều này có thể cho
phép người khác bán với giá thấp hơn, làm giảm doanh số của Amazon.
Nhưng họ vẫn chấp nhận vì lợi ích của khách hàng. Và với
doanh thu 50 tỉ USD hàng năm, thật khó để nói rằng họ đã thất bại. Sự
mạo hiểm này đã được đền đáp.
Nếu sợ rủi ro, ta sẽ không thể đổi mới. Facebook
đã chấp nhận rủi ro rất nhiều, và không phải lần nào cũng được đền đáp.
Chúng ta phải sẵn sàng dám thất bại vì đó là một phần của việc kinh
doanh.
Tìm những người bù đắp kĩ năng bạn thiếu
Mark biết rằng để doanh nghiệp thành công cần phải có một đội ngũ tốt. Anh cho rằng,
“Điều tối quan trọng cho một doanh nhân khởi nghiệp là phải xây dựng được một đội ngũ tốt bên cạnh mình. Tôi dành 25% thời gian của mình để tuyển nhân sự, tìm những người giỏi, cả trong và bên ngoài công ty, để đưa họ vào những vị trí có tầm ảnh hưởng hơn.”
Mark là một hacker và đề cao giá trị sản phẩm, chứ không
phải là một coi nặng việc kinh doanh. Thời phổ thông anh đã xây dựng một
phần mềm chơi nhạc nhưng không bán nó. Mark thậm chí từng từ chối đề
nghị mua lại phần mềm và tuyển dụng mình trị giá hàng triệu đô từ AOL và
Microsoft.
Vào những ngày đầu của Facebook,
biết rằng mình không có dáng dấp của một doanh nhân (toàn mặc áo liền
mũ trùm đầu tới các buổi họp), nên Mark đã tuyển Sheryl Sandberg, một
quản lý của Google về làm việc. Tờ New York Times đã đưa tin:
“Cô Sandberg sẽ tập trung vào hoạt động kinh doanh, tăng ảnh hưởng toàn cầu, chăm chút các mối quan hệ với bên quảng cáo và hoàn thiện các chính sách truyền thông cộng đồng. Điều này giúp Mark rảnh tay để tập trung vào những thứ anh quan tâm nhất: website và nền tảng của Facebook.”
Nhiều người đã nhận ra thành công của Facebook khi Sandberg được đưa lên làm nhân vật số 2 sau Mark.
Mark cho rằng khi tuyển dụng, xây dựng nhóm hay tìm nhà đầu
tư, điều quan trọng là phải tìm được người có chung chí hướng. Mark
không đưa ra những lời mời trị giá hàng triệu đô vì anh cho rằng làm thế
chỉ nhận được những người quan tâm đến tiền nhiều hơn là những mục tiêu
lâu dài.
Ta cần phải xây dựng một nhóm làm việc với mục tiêu chung.
Có người có động lực là tiền, bên cạnh những người khác là những mục
tiêu lâu dài. Đó là lý do tại sao Mark cho một số người ra đi khi nhận
ra họ không còn chung chí hướng.
Tại Facebook, thường phải tốn hàng triệu đô để nhận ra được ai là ai.
Facebook giống như một phong trào cuốn hút những người tài giỏi
Trong một video trên trang "tuyển dụng tại Facebook”, Mark có nói:
“Lý do chúng tôi thành lâp công ty là vì tôi nghĩ, cho tới nay, đó là cách tốt nhất để quy tụ những con người giỏi nhất cùng chung chí hướng để xây dựng những mục tiêu lớn lao.”
Cách duy nhất để đạt được những kết quả to lớn đó là mọi
người phải cùng chung chí hướng. Các thành viên trong nhóm phải bổ trợ
những khuyết thiếu của nhau. Như chúng tôi đã nói, Sandberg dẫn đầu mảng
kinh doanh, những người khác phụ trách các mảng như bán hàng, tiếp thị,
kĩ thuật, phần cứng,... Không phải một cá nhân đơn lẻ có thể đảm trách
được tất.
Mục tiêu là tuyển được những người thông minh hơn bạn và là
chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Họ không cần phải giỏi trong hàng tá
lĩnh vực, chỉ cần thực sự giỏi một lĩnh vực là được.
Tăng trưởng là khả năng cạnh tranh cốt lõi
Mark cho rằng khi đã có một sản phẩm ưng ý, chúng ta nên tập trung lập một nhóm phụ trách tăng trưởng. Nhóm như vậy của Facebook gọi tên là nhóm “truyền bá Facebook” (Spread Facebook) với mục tiêu duy nhất là mời gọi mọi người đăng kí tài khoản và sử dụng Facebook.
Nhóm này đã phát hiện ra một điều rằng, mỗi người dùng cần phải có tối thiểu 10 bạn để có thể tiếp tục gắn bó với Facebook. Nếu có ít hơn 10 bạn, sẽ có quá ít thông tin cập nhật trên New Feeds để khiến họ đăng nhập kiểm tra đều đặn. Khi Facebook biết được điều này, họ tối giản những thủ tục cho người mới đăng kí để tập trung giúp họ tìm bạn bè trước.
Mark cho rằng không công ty nào giống nhau:
“Mỗi công ty mỗi khác, nhưng tôi nghĩ rằng, với bất kì công ty nào, một khi bạn đã có được sản phẩm chiến lược ưng ý thì đáng để tập trung phát triển lượng người dùng (khách hàng).”
Tập trung vào sản phẩm và đừng sợ mắc lỗi
Như chúng ta đã biết, Mark và Facebook
muốn “đi nhanh và không sợ va vấp”. Triết lý đó được giải thích là “về
lâu dài, người ta sẽ không nhớ tới những lần anh vấp ngã.”
Trong một buổi phỏng vấn với Charlie Rose, Sheryl Sandberg cho biết:
“Văn hóa của chúng tôi là văn hóa hacker. Chúng tôi làm gì cũng nhanh và cho ra kết quả luôn. Chúng tôi không nhắm tới việc làm sản phẩm hoàn hảo ngay lúc giới thiệu vì sự hoàn hảo cần thời gian hàng năm sau đó. Chúng tôi cũng không dành ra hàng năm trời để hoàn thành sản phẩm rồi mới giới thiệu. Thay vào đó chúng tôi vừa làm, vừa cho ra, vừa nhận phản hồi, vừa tiếp tục phát triển hoàn thiện. Chúng tôi có đầy những khẩu hiệu hay ho trong văn phòng như, “Hành động thì tốt hơn sự cầu toàn”, “Ta sẽ làm gì nếu không e ngại?”. Chúng tôi có một văn hóa của sự đổi mới nhanh chóng."
Mark sau đó cũng nói:
“Chúng tôi cho rằng tốc độ thực sự quan trọng. Có một lý thuyết tôi biết về tốc độ, đó là tất cả các công ty công nghệ, có thể là tất cả mọi công ty khác nữa, đều đi chậm lại rõ rệt khi họ đã lớn mạnh. Nhưng nếu chúng tôi có thể tập trung trên từng bước nhằm đi nhanh hơn, chúng tôi có thể nhanh lẹ như một công ty chỉ với 500 thành viên, vì chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng, những công cụ cũng như văn hóa cho mọi người có thể dám mạo hiểm và thử cái mới. Tôi nghĩ rằng tốc độ là lợi thế lớn của chúng tôi, giúp chúng tôi có thể tạo ra những sản phẩm tốt hơn về lâu dài.”
Trong buổi nói chuyện tại Startup School năm 2011, Mark cho rằng doanh nhân khởi nghiệp cần chú trọng đến việc tạo ra giá trị cho người dùng.
“Dường như có hàng ngàn thứ diễn ra cùng lúc, nhưng chỉ có
một hoặc hai trong số đó thực sự có ý nghĩa. Chúng ta cần tập trung vào
chúng. Có một điều ngạc nhiên đáng khích lệ rằng, bạn có thể yếu kém
nhiều mặt nhưng chỉ cần luôn học hỏi trong quá trình làm cũng như tập
trung vào việc mang lại giá trị cho người dùng và khách, và nếu bạn có
thứ gì đó thật sự độc đáo và giá trị cũng như hiểu những gì bạn mang
lại, bạn sẽ vượt qua mọi thứ... Bạn có thời gian để học hỏi và có thể sẽ
không biết trước được mọi điều, nhưng không hề gì. Chỉ cần tập trung
vào những thứ ta cung cấp cho người dùng. Bạn có thể sẽ mắc hàng đống
sai lầm, nhưng cũng không sao cả. Sẽ không ai phán xét bạn bởi những sai
lầm đó, vì chỉ sau vài năm người ta sẽ không nhớ đến chúng nữa mà chỉ
nhớ đến những điều tốt đẹp bạn đã làm.”
Những mẩu chuyện hay khác về Mark Zuckerberg
-
Là một CEO, Mark đã nói, “Tôi chỉ luôn tập trung vào một hai thứ. Một là cần phải có mục tiêu rõ ràng cho công ty và sản phẩm. Thứ hai là cố gắng xây dựng một đội ngũ tốt nhất có thể cho mục tiêu đó. Tôi nghĩ rằng nều một công ty mà làm tốt cả hai điều trên thì tức là họ có thể làm khá tốt rồi.”
-
Mark cho rằng, điều “căn bản quan trọng” là những người đưa quyết định về sản phẩm cần phải hiểu những trả giá về mặt kĩ thuật. "Khi điều hành một công ty, bạn sẽ có những người cùng suy nghĩ về các thách thức của sản phẩm và trải nghiệm những gì bạn làm, rồi mọi con đường đều dẫn đến việc các công nghệ được sử dụng để triển khai mới thật sự quan trọng."
-
Lắng nghe người dùng, cả định tính và định lượng, dù với quy mô lớn như Facebook.
-
Luôn ý thức rằng bạn không ngon lành như khi người ta ca tụng, cũng không tồi như khi họ chê bai. Mark giải thích rằng nếu Facebook bị báo đài và mọi người chê trách thì anh cũng nhắc mọi người rằng mọi chuyện không tệ như người ta nói. Còn khi được ca tụng, chúng ta cũng không hay ho đến mức đó. Cần phải xác định được điểm cân bằng.
Rất thú vị khi tưởng tượng xem Mark sẽ đưa Facebook
tới đâu trong vài năm hay vài thập kỉ tới. Mark sẽ chứng tỏ anh ấy xứng
đáng là một trong những CEO hàng đầu trong làng công nghệ, và còn rất
nhiều điều cần phải học từ anh.
Đọc thêm: http://pandora.vn/nhung-bai-hoc-khoi-nghiep-kinh-doanh-cua-ong-chu-facebook-mark-zuckerberg-phan-2-KnyfyAT0zrnGg.html#ixzz2VGjYy9uo
Follow us: @pandoravn on Twitter | pandoratechnews on Facebook
No comments:
Post a Comment